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Novo Serviço de apoio ao Cliente O INRB/LNIV, no âmbito da reestruturação em curso, tem como objectivo central, obter na sua prestação de serviços, elevados níveis de satisfação dos seus clientes. A gestão da informação laboratorial e a comunicação com o cliente assumem, neste domínio, grande relevância. Ciente desta realidade, o Conselho Directivo do INRB, decidiu criar no LNIV, um novo serviço com estas competências. Este novo serviço, designado CGIC (Centro de Actividade Gestão da Informação e Serviço ao Cliente), privilegia o contacto com o cliente, tendo sido criada uma linha telefónica directa (707 20 11 73), que funciona de 2.ª a 6.ª feira, das 9H às 13H e das 14H às 17H e um endereço electrónico dedicado (infocliente@lniv.min-agricultura.pt). A comunicação com o LNIV deve ser efectuada preferencialmente por estes canais, nomeadamente, informações sobre os serviços que o laboratório presta, pedidos de orçamento, informações sobre análises em curso, etc… |
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